Pakette › Ürün İadesi

Pakette, satın aldığınız ürünü hasarsız ve tam ambalajlı olması koşuluyla faturasıyla beraber 7 gün içinde koşulsuz olarak iade almayı kabul eder.

1. Ambalajı veya kendisi hasar görmüş, faturası kaybolmuş veya teslim edildiği tarihi 7 gün geçmiş ürünler iade alınmaz.
2. Ürün şahsa fatura edilmişse faturanın tüm nüshalarının ürünle iade edilmesi, vergi mükellefine kesilmişse iade faturası kesilmesi gerekmektedir.

Siparişini iptal etmek istediğiniz ürün kargoya verilmemiş ise e-posta yolu ile iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz ücretin tamamı iade edilir. Eğer ürün kargoya verilmiş ise ürün iade şartları işletilir ve ödediğiniz toplam ücretten kargo bedeli düşülerek kalan miktar iade edilir.

Siparişim kargoya verilmeden önce iptal etmek için ne yapmam gerekir?
İade için şartlarınız nedir?
Ürünleri hangi adrese ve nasıl göndermem gerekiyor?

Siparişim kargoya verilmeden önce iptal etmek için ne yapmam gerekir?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iletişim sayfasındaki iletişim formunu kullanarak bize sipariş detaylarını ulaştırabilirsiniz. İptal işlemi ve para iadesi en kısa sürede yapılacaktır.

İade için şartlarınız nedir?

Ürün iadesi için sağlanması gereken şartlar aşağıda belirtildiği gibidir. Bu şartların sağlanmaması durumunda ürün iadesi yapılmamaktadır.

1. İade sebebinizin yazılı olduğu detaylı bir açıklama notu.
2. İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte size gönderdiğimiz faturanın arka yüzünde yer alan iade talep formundaki bilgileri eksiksiz olarak doldurup imzaladıktan sonra (385 Sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca, arka yüzdeki iade talep formu doldurulmuş ve imzalanmış olmalı) bize göndermeniz gerekmektedir. Fatura fotokopileri ile iade işlemleri yapılmayacaktır.
3. İade etmek istediğiniz ürün/ürünler şirketinize fatura edilmiş ise, geri iade ederken şirketiniz tarafından düzenlenecek iade faurası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, size gelen fatura ile birebir olacak şekilde kesilmelidir. Faturası kurumlar üzerine düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde işleme alınmayacaktır.
4. İadeler kesinlikle orijinal kutu veya ambalajı ve ürünle beraber gelen tüm döküman ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu durumda sizden orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmaması yada koli bandı ile bantlama işlemi uygulanmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilmeyecektir.

Önemli

385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca eğer vergi mükellefi değilseniz, satın almış olduğunuz ürünü iade ederken sizde bulunan, firmamıza ait faturanın alt bölümünde yer alan iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.

Teknik servisimize gelen ürünlerin, tüm iade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde iade işlem süresi başlatılacak ve ürün tutarlarının iadesi en geç 3 iş günü içinde işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Sitemizden yaptığınız alışverişlere istinaden yapılması gereken para iadeleri, alışverişinizi kredi kartınız ile yaptıysanız kredi kartınıza, Havale/EFT ile yaptıysanız hesabınıza yapılmaktadır.

Kredi kartına yapılan iadeler 1-3 hafta içerisinde, havale/eft ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

Teslimat sırasında arızalı ya da ayıplı çıkan ürünler dışında, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, kullanım sırasında vücutla direkt temasa girmek suretiyle hijyen açısından hassas olan ürünler (kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs.), kopyalanabilir ürünler (DVD, VCD ve CD gibi.) ve tek kullanımlık ürünlerde, orijinal ambalajının açılması halinde ve kullanıcı hatası gibi sizden kaynaklanan (düşme, çarpma vb) sebeplerden dolayı hasar gören oyuncak ve benzeri kategorilerdeki hızlı bozulan ürünler iade alınamamaktadır.

Ürünleri hangi adrese ve nasıl göndermem gerekiyor?

İade etmek istediğiniz ürünleri iade formu (ve faturasıyla) birlikte, iade formunun arkasında yer alan adrese ARAS KARGO ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Kargo ücreti; iadesi yapılacak toplam bedelden düşülecektir.